Mejorar Sentimiento y Atención a clientes en Redes Sociales
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// THE_CHALLENGE
Mejorar el tiempo de respuesta, comunicación y atención de los usuarios que se contactan a través de nuestras Redes Sociales y la Web.
// STRATEGY & EXECUTION
Optimizar el proceso actual de atención en redes sociales a través de la revisión del proceso y formar un equipo especializado que nos permita a partir de este momento brindar respuesta inmediata.
- Eficiencia al contactar al Usuario para brindarle atención rápida y concreta para solucionar sus problemas o dudas.
- Mejorar la Comunicación a 2 vías, tanto de nosotros (Enlace TP), hacia nuestros Clientes y Prospectos, como su retro hacia nosotros.
- Personalización y Engagement, nuestros Usuarios esperan atención personalizada y al lograrlo tendremos una mejor fidelidad a la Marca.
- Posicionamiento y Buena Reputación, es sumamente importante tener una imagen de Marca sana, solida y respetada en Internet.