Mejorar Sentimiento y Atención a clientes en Redes Sociales

                -13%
                Tiempo de respuesta 
            

                5%
                Sentiment
            

★★ Valoración (2.5/5)

2015 Año

El Desafío

Mejorar el tiempo de respuesta, comunicación y atención de los usuarios que se contactan a través de nuestras Redes Sociales y la Web.

Habilidades Clave

Tecnologías Aplicadas

La Estrategia

Optimizar el proceso actual de atención en redes sociales a través de la revisión del proceso y formar un equipo especializado que nos permita a partir de este momento brindar respuesta inmediata.

Eficiencia al contactar al Usuario para brindarle atención rápida y concreta para solucionar sus problemas o dudas.
Mejorar la Comunicación a 2 vías, tanto de nosotros (Enlace TP), hacia nuestros Clientes y Prospectos, como su retro hacia nosotros.
Personalización y Engagement, nuestros Usuarios esperan atención personalizada y al lograrlo tendremos una mejor fidelidad a la Marca.
Posicionamiento y Buena Reputación, es sumamente importante tener una imagen de Marca sana, solida y respetada en Internet.

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